Dealysia spedisce i propri prodotti cosmetici principalmente in Italia, con possibilità di spedizione anche in altri Paesi dell’Unione Europea.
Il nostro obiettivo è garantirti consegne sicure, puntuali e un imballaggio adeguato per proteggere i prodotti durante il trasporto.

Tempi di elaborazione dell’ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Gli ordini effettuati durante weekend o giorni festivi verranno elaborati il primo giorno lavorativo utile.

Tempi di consegna stimati

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione:

• Italia: 2–5 giorni lavorativi

• Unione Europea: 5–10 giorni lavorativi

I tempi indicati sono stimati e non garantiti.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate al checkout in base alla destinazione.

• Spedizione gratuita per ordini superiori a 50 € (Italia)

• Costo fisso per ordini inferiori a 50 €

• Per spedizioni verso altri Paesi UE il costo può variare in base alla destinazione.

Eventuali promozioni o spedizioni gratuite saranno chiaramente indicate sul sito.

Corriere e modalità di spedizione

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri selezionati in base alla destinazione e alla disponibilità del servizio.

Non è possibile selezionare un corriere specifico, salvo diverse indicazioni.

Tracciamento della spedizione

Una volta spedito l’ordine, riceverai via email un codice di tracciamento (tracking number) per monitorare lo stato della consegna.

Ritardi e forza maggiore

Dealysia non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a:

• scioperi

• condizioni meteo avverse

• festività nazionali o internazionali

• problemi logistici del corriere

• cause di forza maggiore non prevedibili

In caso di ritardi significativi, faremo comunque il possibile per informarti tempestivamente.

Indirizzo errato o incompleto

È tua responsabilità inserire correttamente l’indirizzo di spedizione.

Nel caso in cui un pacco venga restituito per indirizzo errato o incompleto, potrà essere richiesta una nuova spedizione a tuo carico, salvo diversa valutazione.

Prodotti danneggiati o mancanti

Se il pacco arriva danneggiato oppure il prodotto risulta difettoso o mancante, dovrai contattarci entro 48 ore dalla consegna, inviando:

• foto del pacco

• foto del prodotto

• breve descrizione del problema

Dopo la verifica attiveremo la procedura di reso e provvederemo a:

• nuova spedizione gratuita del prodotto, oppure

• soluzione alternativa concordata con te.

Mancata consegna o pacco smarrito

In caso di smarrimento confermato dal corriere, provvederemo a una nuova spedizione gratuita oppure a un rimborso, in accordo con te.

Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alle spedizioni puoi contattarci alla seguente email info@dealysia.com